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服務承諾Company profile 您當前頁面:首頁 > 售後服務
每位顧客都是我(wǒ)們的朋友。我(wǒ)公司是一(yī)汽轎車(chē)全國樣闆店(diàn),公司嚴格按照ISO9001質量體(tǐ)系要求進行車(chē)輛維護和保養工(gōng)作,嚴格執照一(yī)汽轎車(chē)售後服務技術标準和服務規範爲顧客提供服務,爲所有符合一(yī)汽轎車(chē)索賠規定的車(chē)輛進行免工(gōng)時免材料費(fèi)的維修。
●維修質量
1、做到維修滿意程度的最大(dà)化;
2、做到故障的正确診斷與正确排除;
3、維修所用零配件是一(yī)汽轎車(chē)原裝零配件;
4、保持車(chē)輛清潔,爲在修車(chē)輛提供免費(fèi)洗車(chē)服務;
5、爲顧客提供一(yī)汽轎車(chē)新車(chē)二年或六萬公裏質量擔保。
●服務态度
1、所有送修車(chē)輛均由一(yī)汽轎車(chē)培訓合格的服務顧問車(chē)接待;
2、客戶關懷:維修後跟蹤詢問滿意程度;
3、維修人員(yuán)友好而禮貌。
●服務價格
1、預先告知(zhī)估價;
2、維修費(fèi)用合理;
3、無不必要的維修内容;
4、解釋維修工(gōng)單。
●服務期限
1、遵守約定維修期限;
2、小(xiǎo)修理即刻處理;
3、提車(chē)順利。
●特别服務
1、及時傳遞一(yī)汽轎車(chē)各種季節性服務以及公司的有關促銷活動;
2、提供各種附件、品種豐富;
3、三區内提供免費(fèi)救援服務,緊急救助電話(huà):15844015933;
4、提供車(chē)輛年審服務;保險服務;拖車(chē)服務;
5、提供取車(chē)服務。